دور نظم المعلومات الإدارية في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في ظل جائحة كورونا: دراسة حالة لهايبر بنده

ساره سويلم المحمادي, نوف محمد الطويرقي, هبة محمد عريف

الملخص


تهدف الدراسة إلى التعرف على التحديات الإدارية التي واجهت شركة هايبر بنده التجارية خلال أزمة كورونا والكشف عن الإجراءات المتبعة للمحافظة على سير العمل أثناء الجائحة وبيان أثر استخدام نظم المعلومات الإدارية في تحقيق الميزة تنافسية في ظل جائحة كورونا شركة هايبر بنده التجارية، ‏استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ‏بالاعتماد على المقابلة كأداة لجمع المعلومات، تم عمل المقابلة مع عدد من موظفين شركة هايبر بنده المتمثلين في مدراء ومتخصصين تقنيين وموظفو الموارد البشرية، ‏توصلت  الدراسة إلى نتائج من أهمها أن الشركة بنده التجارية تصدت لجائحة كورونا من خلال الأنظمة المستحدثة والمواكبة للأوضاع الراهنة ومن أبرز التحديات التي واجهت الشركة هو ضمان استمرار المشاريع وتسليمها بالوقت المحدد وضمان متابعة سير عمل الموظفين عن بعد, حققت شركة هايبر بنده الميزة التنافسية من خلال تصميم تطبيق إلكتروني يدعم متابعة عمليات نظام الطلبات عن بعد وتوظيفه لخدمة العملاء خلال الأزمة. ‏خرجت الدراسة بعدة توصيات من أبرزها: إنشاء وحدة متخصصة في إدارة الأزمات مكونه من مجموعة من الخبراء من ذوي الاختصاص لوضع البرامج الاستباقية للأزمات المحتمل حدوثها والعمل على دراسات وأبحاث تحقق الميزة التنافسية من خلال نتائج الاستفتاء من قبل عملاء بنده.


النص الكامل:

PDF

المراجع العائدة

  • لا توجد روابط عائدة حالياً.


خزان الوقائع العالمي  © 2020